CONDITIONS GÉNÉRALES DE SERVICE (CGS)

En vigueur au 14/01/2026

PRÉAMBULE Les présentes Conditions Générales de Service (ci-après « CGS ») régissent les relations contractuelles entre Madame Tima Boulo, entrepreneur individuel, (ci-après « La Prestataire ») et toute personne physique ou morale souhaitant bénéficier de ses services de coiffure à domicile (ci-après « Le Client »).

Toute réservation de prestation implique l’adhésion sans réserve aux présentes CGS.

ARTICLE 1. OBJET

Madame Tima Boulo propose des prestations de coiffure (coupe, coloration, soins, coiffage) au domicile du Client ou sur le lieu de son choix (bureau, hôtel), dans le respect des règles d’hygiène et de sécurité en vigueur.

ARTICLE 2. TARIFS ET ZONES D’INTERVENTION

Les tarifs des prestations sont ceux en vigueur au jour de la réservation et sont affichés sur le site internet https://www.tima-visagiste.fr à la page « Prestations & Tarifs ». Ils sont exprimés en euros et ne sont pas soumis à la TVA (TVA non applicable, art. 293 B du CGI).

2.1. Déplacement inclus : Les tarifs affichés incluent les frais de déplacement uniquement pour les communes suivantes :

• Enghien-les-Bains, Saint-Gratien, Montmorency.
• Neuilly-sur-Seine, Paris 16ème.

Pour toute intervention hors de ces zones (sous réserve d’acceptation par La Prestataire), des frais kilométriques supplémentaires pourront être appliqués et communiqués au Client avant validation du rendez-vous.

2.2. Modification de tarif : La Prestataire se réserve le droit d’ajuster le prix final lors du diagnostic sur place si la longueur ou l’épaisseur des cheveux nécessite une quantité de produit ou un temps de travail supérieur à ce qui était prévu (supplément dose, transformation majeure). Le Client en sera informé avant le début de la prestation.

ARTICLE 3. RÉSERVATION ET RENDEZ-VOUS

La prise de rendez-vous s’effectue par téléphone, WhatsApp, SMS ou via le formulaire de contact du site. Le rendez-vous est considéré comme validé une fois confirmé par Madame Tima Boulo.

ARTICLE 4. CONDITIONS D’INTERVENTION À DOMICILE

Pour garantir le bon déroulement de la prestation et un résultat optimal, le Client s’engage à mettre à disposition de La Prestataire :

• Un espace suffisant pour installer le matériel (bac à shampoing mobile, table de service).
• Une chaise confortable.
• Un accès à l’eau chaude et à l’électricité à proximité.
• Un éclairage correct.

Le Client s’engage à signaler toute condition particulière d’accès (étage sans ascenseur, codes d’accès) lors de la prise de rendez-vous.

ARTICLE 5. PAIEMENT

Le paiement s’effectue intégralement à la fin de la prestation. Les moyens de paiement acceptés sont :

• Espèces (merci de prévoir l’appoint si possible)
• Carte Bancaire (Via terminal de paiement sécurisé)

Aucun crédit n’est accordé.

ARTICLE 6. RETARDS ET ANNULATIONS

6.1. Retard du Client : Tout retard du Client supérieur à 20 minutes pourra entraîner l’annulation de la prestation ou sa réduction (ex: un brushing simplifié au lieu d’un styling complexe), afin de ne pas pénaliser les clients suivants. La prestation restera due dans sa totalité si elle a pu être réalisée partiellement.

6.2. Annulation par le Client : En cas d’empêchement, le Client est invité à annuler ou reporter son rendez-vous au moins 24 heures à l’avance. Bien qu’aucun frais ne soit appliqué pour une première annulation tardive, Madame Tima Boulo se réserve le droit de refuser toute nouvelle prise de rendez-vous à un Client ayant annulé de manière répétée à la dernière minute ou ne s’étant pas présenté (No-Show).

ARTICLE 7. RESPONSABILITÉ ET ALLERGIES

7.1. Allergies et antécédents : Le Client est tenu d’informer La Prestataire de tout problème de santé, allergie connue aux produits cosmétiques ou traitement médical en cours pouvant interférer avec les services de coiffure (notamment pour les colorations et décolorations). Madame Tima Boulo décline toute responsabilité en cas de réaction allergique si le Client n’a pas signalé ses antécédents.

7.2. Dommages matériels : Bien que La Prestataire prenne toutes les précautions nécessaires (protection des sols, peignoirs), il est recommandé au Client de porter des vêtements ne craignant pas les taches éventuelles lors des techniques de coloration. La responsabilité de Madame Tima Boulo ne saurait être engagée pour des dommages mineurs sur des vêtements si les protections ont été respectées.

ARTICLE 8. DROIT À L’IMAGE

Des photos du résultat (cheveux uniquement, ou visage flouté si demandé) peuvent être prises pour alimenter les réseaux sociaux ou le site internet de Madame Tima Boulo. Ces photos ne seront prises et publiées qu’avec l’accord oral ou écrit du Client. Le Client peut à tout moment demander le retrait d’une photo le concernant.

ARTICLE 9. LITIGES

Les présentes CGS sont soumises au droit français. En cas de litige, les parties s’engagent à rechercher une solution amiable. À défaut, le consommateur peut saisir gratuitement le médiateur de la consommation dont relève le professionnel (coordonnées disponibles dans les Mentions Légales).